„Mystery Shoping“ (GMS) BiH koji, kao u više od 100 država, i u našoj zemlji tajno kontrolira kvalitet usluga, jucer je u Kongresnoj dvorani hotela „Radon Plaza“ u Sarajevu, pod generalnim pokroviteljstvom „M:tela“, održao poslovnu konferenciju „Dan posvecen kvalitetu usluga“. Na konferenciji, koja je bila regionalnog karaktera, prezentirani su rezultati posjeta tajnih kupaca u 11 filijala banaka u BiH i isto toliko maloprodajnih objekata. Posjete su obavljene u dva navrata tokom juna i jula ove .....