Pacijenti koji koriste usluge banjaluckog Doma zdravlja najviše primjedbi imaju na narucivanje i zakazivanje pregleda i cekanje uprkos zakazanim terminima. Iako je za prijem kod doktora porodicne medicine potrebno da prode i po nekoliko dana, na dan kad im je zakazan termin u ambulantama cekaju i po nekoliko sati. "Kad nazovem medicinsku sestru da se narucim samo da bih uzela uputnicu za pregled kod specijaliste zakaže mi pregled tek za dva dana", kaže jedna od pacijentkinja koje smo zatekli u c .....